Гарантія та повернення
Повернення товару
Повернення товару можна здійснити в термін 14 днів.
Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». У період 14 днів, не враховуючи дня покупки, можна оформити повернення товару належної якості за умов:
- товар не був у експлуатації;
- збережені всі пломби та ярлики;
- цілісність комплекту та упаковки не порушена;
- збережений гарантійний талон і документ, який підтверджує оплату;
- виріб не належить до переліку товарів належної якості, повернення яких обмежено рішенням Кабінету Міністрів України (постанова від 19 березня 1994 року №172).
Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
- пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва) і плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера), нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
Обмін та повернення неякісного товару (товарів неналежної якості)
Згідно ст.8 Закону у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил або договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
- розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
- вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Ці вимоги пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача) зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Для повернення товару необхідно:.
- Звернутися до каси ТОВ «ДеревоДім». Надати касиру розрахунковий документ та товар, що підлягає поверненню.
- Представник відділу проведе огляд товару, після чого буде прийняте рішення по проведенню повернення. Згідно з чинним законодавством, покупцю можуть відмовити в поверненні товару.
- Після огляду товару здійснюється повернення коштів. Важливо: при оплаті за товар банківською картою, при поверненні товару обов'язкова наявність карти, з якої була проведена оплата.
- Продавець повертає сплачені гроші не пізніше 30 днів з моменту повідомлення споживачем про розірвання договору та отримання товару. Товар, що був надісланий певним способом: поштою, за допомогою кур`єра, перевізника, тощо, також повинен бути повернутий аналогічним способом. Споживач повинен повідомити продавця про дату та місце, де товар буде повернено. Сплачені гроші повертаються шляхом поштового або банківського переказу.
Умови гарантії
Термін гарантії залежить від типу товару. Гарантійний термін на певні групи товарів встановлюється самим виробником.
Гарантія на садові меблеві та столярні вироби складає від 12 міс.
Недоліки, які виникли в результаті неправильного самостійного збирання, доставки і підйому, або які виникли в результаті неправильної експлуатації садових та столярних виробів, усуваються за рахунок покупця.
Компанія «ДеревоДім» піклується про своїх замовників, тому пропонує виключно високоякісну продукцію.
Для кожного замовлення ретельно вибираються пиломатеріали, які оперативно вкладаються і доставляються за вказаною адресою.
Якщо у вас є особливі побажання щодо замовленої продукції, наші фахівці готові підібрати її для вас в індивідуальному порядку. Ми відправляємо тільки добірні пиломатеріали, тому замовлення комплектуються відповідно до загальноприйнятих стандартів.
